Pensa en els teus oients. Per preparar el teu cor, pensa en els problemes que estan afrontant i intenta posar-te en la seva pell.

Tria bé les teves paraules. Sigues una font d’ànim i consol per als teus oients. No utilitzis expressions que puguin ser ofensives, i no parlis negativament de les persones que no serveixen Jehovà ni de les seves creences.

Mostra interès. Mostra amb el teu to de veu, gestos i expressions facials que realment t’interesses pels qui t’escolten. No oblidis somriure sovint.