Mõtle oma kuulajatele. Mõtle, milliste probleemidega su kuulajad peavad toime tulema. Kujutle end nende olukorda ja püüa aimata, mida nad võivad tunda.

Vali sõnu hoolega. Püüa kuulajate hinge kosutada, neid julgustada ja neile uut jõudu anda. Hoidu väljenditest, mis võiksid kuulajaid haavata. Ära halvusta neid, kellel on teistsugused tõekspidamised, ja ära tee nende uskumusi maha.

Väljenda hoolimist. Näita nii hääletooni kui ka žestidega, et kuulajad lähevad sulle korda. Jälgi oma näoilmet ja ära unusta naeratada.