Ajattele kuulijoitasi. Voit päästä oikeaan mielentilaan, kun mietit, millaisia ongelmia he kohtaavat. Kuvittele, miltä heistä tuntuu.

Valitse sanasi huolellisesti. Pyri virkistämään, lohduttamaan ja kannustamaan kuulijoita. Vältä ilmauksia, jotka voisivat tarpeettomasti loukata heitä. Älä puhu väheksyvästi ei-uskovista tai heidän näkemyksistään.

Osoita kiinnostuksesi. Lämmin äänensävy ja sopivat eleet kertovat kuulijoille, että välität heistä aidosti. Kiinnitä huomiota kasvonilmeisiisi ja hymyile usein.