Մտածիր ունկնդիրներիդ մասին։ Եթե մտածես այն խնդիրների մասին, որոնց բախվում են քեզ լսողները, ավելի սրտացավ կլինես։ Փորձիր պատկերացնել՝ ինչ են զգում նրանք։

Զգույշ եղիր բառերի ընտրության հարցում։ Աշխատիր թարմացնել, մխիթարել և ոգևորել ունկնդիրներին։ Խուսափիր այնպիսի արտահայտություններից, որոնք գուցե վիրավորեն նրանց զգացմունքները։ Անհարգալից մի՛ խոսիր Աստծուն չհավատացող մարդկանց և նրանց հոգեհարազատ համոզմունքների մասին։

Ցույց տուր, որ հետաքրքրված ես նրանցով։ Ձայնիդ ջերմ տոնով և համապատասխան ժեստերով ունկնդիրներիդ հանդեպ կարեկցանք ու հոգատարություն դրսևորիր։ Ուշադրություն դարձրու դեմքիդ արտահայտությանը և հաճախ ժպտա։