Galvok apie klausytojus. Paruošk savo širdį – pamąstyk, su kokiais sunkumais tavo klausytojai susiduria. Pabandyk įsivaizduoti, kaip jie jaučiasi.

Parink tinkamus žodžius. Stenkis klausytojus atgaivinti, paguosti, pastiprinti. Saugokis pasakyti ką nors, kas juos įžeistų. Nekalbėk nepagarbiai apie neliudytojus ir jų įsitikinimus.

Parodyk klausytojams, kad jie tau rūpi. Tai bus akivaizdu iš malonaus balso tono ir natūralių gestų. Tavo jausmai turi atsispindėti veide. Dažnai šypsokis.