Να σκέφτεστε τους ακροατές σας. Προετοιμάστε την καρδιά σας υπενθυμίζοντας στον εαυτό σας τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν. Προσπαθήστε να φανταστείτε πώς νιώθουν.

Να διαλέγετε τα λόγια σας προσεκτικά. Επιδιώξτε να αναζωογονήσετε, να παρηγορήσετε και να τονώσετε τους ακροατές σας. Αποφύγετε εκφράσεις που θα μπορούσαν να τους προσβάλουν χωρίς λόγο, και μη μιλάτε υποτιμητικά για μη ομόπιστα άτομα ή για τα ειλικρινή τους πιστεύω.

Να δείχνετε το ενδιαφέρον σας. Με καλοσυνάτο τόνο φωνής και κατάλληλες χειρονομίες, να δείχνετε στους ακροατές σας ότι νοιάζεστε πραγματικά για αυτούς. Να προσέχετε τις εκφράσεις του προσώπου σας. Να χαμογελάτε συχνά.