Pense à tes auditeurs. Prépare ton cœur en te rappelant les difficultés qu’ils rencontrent. Essaie d’imaginer ce qu’ils ressentent.

Choisis tes mots avec soin. Cherche à apaiser, à réconforter et à revigorer. Bannis les expressions qui pourraient choquer et ne dénigre pas les non-Témoins ou leurs croyances, auxquelles ils sont sincèrement attachés.

Montre ton intérêt. Par un ton aimable et des gestes appropriés, fais sentir à tes auditeurs que tu t’intéresses sincèrement à eux. Surveille tes expressions de visage ; souris souvent.