Denke über deine Zuhörer nach. Stell dich innerlich auf sie ein. Mache dir dazu bewusst, welche Probleme sie haben, und versuche dich in sie hineinzuversetzen.

Achte auf deine Wortwahl. Bemühe dich, die Zuhörer zu trösten, aufzubauen und ihnen Mut zu machen. Meide Ausdrücke, die sie unnötig kränken könnten, und sprich nicht abfällig über Andersgläubige und ihre Überzeugungen.

Signalisiere Interesse. Lass deine Zuhörer durch eine freundliche Stimme und passende Gesten spüren, dass sie dir wichtig sind. Achte auf deinen Gesichtsausdruck und versuche immer wieder zu lächeln.