הזדהות היא היכולת להבין את חשיבתו של האחר,‏ את רגשותיו,‏ את ערכיו ואת צרכיו.‏ אנשים יכולים לראות בבירור את רצוננו העז והכן לעזור להם.‏ כשאנחנו מגלים הזדהות בשירות,‏ אנו משקפים את אהבתו ודאגתו של יהוה,‏ והדבר מושך אליו אנשים (‏פיל ב׳:‏4‏)‏.‏

גילוי הזדהות הוא אינו רק טכניקה,‏ הוא נובע מהלב;‏ הדבר בא לידי ביטוי באופן שבו אנו מקשיבים ומדברים וגם בגישתנו,‏ בתנועות ידינו ובהבעות פנינו.‏ אנחנו מגלים הזדהות כשאנו מתעניינים בכנות באדם וחושבים על תחומי העניין,‏ האמונות והנסיבות שלו.‏ אנחנו מספקים עזרה ומידע מעשיים אבל לא לוחצים עליו להשתנות.‏ שמחתנו בשירות גוברת כשהאנשים שלהם אנו מבשרים מאפשרים לנו לעזור להם.‏

צפה בסרטון הפק שמחה ממלאכת עשיית התלמידים — שפר את כישוריך — גלה הזדהות ולאחר מכן השב על השאלות הבאות:‏

• כיצד גילתה ניטה הזדהות כשג׳ייד איחרה לשיעור?‏

• כיצד גילתה ניטה הזדהות כשג׳ייד אמרה שהיא ממש לחוצה ולא מצליחה להתרכז בשיעור?‏

• כיצד גילתה ניטה הזדהות כשג׳ייד אמרה שהיא לא ממש מסודרת?‏