Radno mjesto ili bojno polje?
“To naprosto više nisam mogao podnositi. Bio sam poslovođa u jednom poduzeću u kojem sam radio preko 30 godina. A zatim je došao novi šef — mlad, energičan i pun ideja. Zaključio je kako ja kočim napredak poduzeća i uzeo me na zub. Nakon što sam mjesecima podnosio uvrede, laži i svakojaka poniženja, bio sam na rubu živaca. Kada mi je poduzeće ponudilo da odem u prijevremenu mirovinu, prihvatio sam ponudu i otišao” (Peter). *
PETER je bio žrtva zlostavljanja na radnom mjestu. Procjenjuje se da u Njemačkoj, gdje Peter živi, zlostavljanje na radnom mjestu trpi 1,2 milijuna ljudi. U Nizozemskoj će se s tim problemom tijekom svog radnog vijeka suočiti 25 posto ljudi. A u izvještaju Međunarodne organizacije rada stoji kako je zlostavljanje na radnom mjestu sve izraženiji problem u Australiji, Austriji, Danskoj, Sjedinjenim Državama, Švedskoj i Velikoj Britaniji. No što sve spada u zlostavljanje na radnom mjestu?
“Rat živaca”
Prema pisanju njemačkog časopisa Focus, zlostavljanje na radnom mjestu podrazumijeva “često, opetovano i sustavno ugnjetavanje”. To nije obično zadirkivanje — što može uključivati pomalo sarkastične i kritizerske primjedbe, bockanje i sitne pakosti — već plansko provođenje psihološkog terora nad osobom, s ciljem da je se izolira. *
Zlostavljanje može poprimiti različite oblike, počevši od neumjesnih šala pa sve do zakonom kažnjivih djela. Žrtvu se obično kleveće, verbalno zlostavlja, grubo se ophodi s njom i ignorira. Neke se namjerno iscrpljuje poslom ili im se redovito daje najneugodnije poslove koje nitko drugi ne želi prihvatiti. Kolege mogu namjerno ometati žrtvina nastojanja da dobro obavi svoj posao, primjerice tako da od nje skrivaju ili joj uskraćuju potrebne informacije. Bilo je čak slučajeva da se žrtvi probuši gume na automobilu ili joj se provali u kompjuter.
Ponekad se zna dogoditi da radnika zlostavlja samo jedna osoba. No češće je slučaj da se više kolega udruži i potom se zajedničkim snagama okome na žrtvu.
No možda najviše zbunjuje to što se takve stvari često dešavaju uz dopuštenje nadređenog. Neke studije u Europi pokazale su da su šefovi bili uključeni u otprilike 50 posto slučajeva zlostavljanja na poslu te da su prilično često bili jedini koji su zlostavljali druge. Zbog svega toga boravak na radnom mjestu pretvorio se, kako to navodi njemački dnevni list Frankfurter Allgemeine Zeitung, u “dugotrajan i zamoran rat živaca”.
Posljedice izvan radnog mjesta
Posljedice zlostavljanja žrtve često osjećaju i izvan radnog mjesta. Zbog nemilosrdnih postupaka kojima su izloženi mnogi imaju ozbiljnih zdravstvenih problema, primjerice pate od depresija, poremećaja spavanja ili od napada panike. Kako se to odrazilo na Petera, kojeg smo spomenuli u uvodu članka? Samopoštovanje mu se potpuno srozalo. A ženi po imenu Margaret, koja također živi u Njemačkoj, liječnik je savjetovao da zbog zlostavljanja na poslu potraži pomoć u bolnici za duševne bolesti. Zlostavljanje se također može negativno odraziti na nečiji brak ili obiteljski život.
U Njemačkoj je zlostavljanje na poslu postalo toliko uobičajeno da je jedan fond za zdravstveno osiguranje uveo telefonsku liniju za pomoć žrtvama takvog zlostavljanja. Preko 50 posto onih koji su nazvali tu liniju reklo je kako zbog maltretiranja nisu bili u stanju raditi čak mjesec i po, oko 30 posto njih reklo je da nije moglo raditi nešto manje od tri mjeseca, a nešto više od 10 posto nije moglo raditi duže od tri mjeseca. Jedan medicinski časopis koji izlazi u Njemačkoj procjenjuje da je “čak 20 posto samoubojstava posljedica zlostavljanja na radnom mjestu”.
Nema sumnje da se zbog zlostavljanja boravak na poslu može pretvoriti u pravu noćnu moru. Može li se takvo ponašanje nekako spriječiti? Kako možemo biti u dobrim odnosima s radnim kolegama?
^ odl. 3 U ovoj seriji članaka imena su promijenjena.
^ odl. 6 Statistički podaci pokazuju da su žene češće žrtve zlostavljanja na poslu od muškaraca, premda bi razlog tome mogao biti to što su žene spremnije pričati o tome i potražiti pomoć.
[Slike na stranici 4]
Posao se zbog zlostavljanja pretvara u rat živaca