Myśl o słuchaczach. Zastanów się wcześniej, z jakimi problemami zmagają się twoi słuchacze. Spróbuj sobie wyobrazić, jak mogą się czuć. Dzięki temu będziesz mówić ciepło, prosto z serca.

Odpowiednio dobieraj słowa. Staraj się pokrzepić słuchaczy i podnieść ich na duchu. Unikaj wyrażeń, które mogłyby ich urazić. Nie wypowiadaj się lekceważąco o osobach, które nie podzielają twoich przekonań, ani o tym, w co szczerze wierzą.

Pokaż, że interesujesz się słuchaczami. Tonem głosu, gestami i wyrazem twarzy pokazuj słuchaczom, że naprawdę ci na nich zależy. Często się uśmiechaj.