Ore e prepare-se bem. Ore para se concentrar na mensagem e não em si mesmo. Memorize apenas os pontos principais. Use as suas próprias palavras; não decore frases nem fale como se estivesse a ler.

Fale de coração. Quando se concentra na mensagem e em como ela vai ajudar as pessoas, o seu modo de agir torna-se mais natural. As pessoas ficam mais à vontade porque sentem que está a ser sincero.

Olhe para as pessoas. Quando estiver a falar, olhe para a pessoa. Ao fazer um discurso, olhe para uma pessoa de cada vez, em vez de olhar para a assistência em geral.