O QUE VOCÊ DEVE FAZER: Fale de modo natural e de coração, mostrando que o assunto é importante e que você se importa com as pessoas.

• Ore e se prepare bem. Ore para se concentrar na mensagem e não nas palavras que você vai falar. Guarde na memória só os pontos principais. Fale do seu jeito; não decore frases e não fale como se estivesse lendo.

• Fale de coração. Quando você se concentra na mensagem e em como ela vai ajudar as pessoas, seu modo de agir se torna mais natural. As pessoas ficam mais à vontade porque sentem que você está sendo sincero.

• Olhe para as pessoas. Quando estiver falando, olhe para a pessoa. Ao fazer um discurso, não dê uma olhada geral para assistência, mas olhe para uma pessoa por vez.