Ako sa niekto stane terčom

Monika práve ukončila školu a ako absolventka začala pracovať v právnickej kancelárii. Tešila sa na hladký prechod zo školy do zamestnania.

Horst bol schopný, vyše 30-ročný lekár. Bol ženatý, mal deti a všetko nasvedčovalo tomu, že si vo svojom odbore získa uznanie a bude mať vysoký príjem.

Monika i Horst sa stali obeťou šikanovania.

Z PRÍPADU Moniky a Horsta sa učíme jednu dôležitú skutočnosť: nedá sa vopred určiť, aký typ človeka sa stane či nestane obeťou šikanovania. Potenciálnym terčom je ktokoľvek v akomkoľvek zamestnaní. Čo teda môžete urobiť na svoju ochranu? Jednou z možností je naučiť sa vytvárať si dobré vzťahy v zamestnaní, dokonca aj s tými kolegami, ktorí majú zložitejšiu povahu.

 Zaradiť sa do pracovného kolektívu

Zamestnanie si v mnohých prípadoch vyžaduje zaradiť sa do kolektívu a prispievať k hladkej spolupráci. Ak kolegovia spolu dobre vychádzajú, pozitívne sa to odrazí na vykonanej práci. V opačnom prípade práca trpí a zvyšuje sa aj riziko šikanovania.

Čo môže prekážať hladkej spolupráci v kolektíve? Jednou z prekážok môžu byť časté personálne zmeny. V takej situácii je ťažké vytvoriť si priateľské putá. Noví kolegovia okrem toho nepoznajú zaužívané postupy, čo spomaľuje prácu všetkých ostatných. Ak sa tým zvyšuje pracovné zaťaženie, kolektív bude zrejme pracovať pod stálym tlakom.

Navyše, ak kolektívu chýbajú jasné ciele, oslabí to jeho jednotnosť. To sa môže stať vtedy, keď neistý šéf venuje viac času obhajovaniu svojej pozície ako riadiacej práci. Môže sa dokonca snažiť udržať si kontrolu tak, že bude vyvolávať konflikty medzi kolegami. Situáciu ešte zhoršuje, ak je usporiadanie v rámci kolektívu natoľko nejasné, že niektorí pracovníci nechápu, kde sa začína a kde sa končí ich zodpovednosť. Napríklad keď si dvaja zamestnanci myslia, že ich zodpovednosťou je potvrdzovanie faktúr, môžu vznikať konflikty.

V takýchto situáciách viazne komunikácia a zraneným citom sa často nevenuje pozornosť. Atmosféru na pracovisku ničí závisť a kolegovia navzájom súperia, aby si získali dobré meno u šéfa. Drobné nedorozumenia sú považované za veľké urážky. Nepodstatné veci sa dramatizujú. Tým sa vytvára živná pôda pre šikanovanie.

Kto bude obetným baránkom?

Časom môže dôjsť k tomu, že kolektív si vyberie jedného zamestnanca za obetného baránka. Aký typ človeka to pravdepodobne bude? Zrejme niekto, kto sa líši od ostatných. Môže to byť napríklad jediný muž v ženskom kolektíve alebo žena, ktorá pracuje medzi mužmi. Môže to byť sebavedomý človek, ktorý je považovaný za agresívneho, alebo rezervovaný človek, ktorému ostatní nedôverujú. Potenciálna obeť môže byť iná aj v tom, že je staršia alebo mladšia ako ostatní alebo má vyššiu kvalifikáciu.

Nech už je obetným baránkom ktokoľvek, kolegovia „sa k svojej obeti správajú nevľúdne a opovážlivo, a tým zmierňujú vlastný stres,“ uvádza nemecký lekársky časopis mta. Keď sa šikanovaný zamestnanec snaží situáciu napraviť, väčšinou to nevedie k úspechu a dokonca to môže veci ešte zhoršiť. Ako sa zastrašovanie zintenzívňuje a stále častejšie sa opakuje, obeť šikanovania je od ostatných stále viac izolovaná. V tejto fáze už pravdepodobne nedokáže zvládnuť situáciu sama.

Samozrejme, na pracoviskách sa vždy vyskytovali prípady zlého zaobchádzania s druhými. Ale mnohí si ešte pamätajú časy, keď medzi spolupracovníkmi existovalo viac súdržnosti a ochoty navzájom si pomôcť. K organizovanému šikanovaniu dochádzalo málokedy. Ale ako sa vyjadril jeden lekár, v priebehu rokov sa „všeobecne vytratil duch solidarity a mnohí už nevedia, čo je to pocit osobnej hanby“. Ľudia dnes nemajú zábrany zapojiť sa do otvorených konfliktov na pracovisku.

Preto všetkých, ktorí sú zamestnaní, právom zaujímajú odpovede na tieto otázky: Dá sa šikanovaniu nejako predchádzať? Ako si na pracovisku vytvoriť dobré vzťahy?

[Obrázok na strane 6]

Cieľom šikanovania je vylúčiť obeť z kolektívu