Poseta pacijentu — kako pomoći?

VAŠ prijatelj leži u bolnici i rado biste ga posetili. Šta bi trebalo da kažete i učinite? Šta da mu donesete? Šta bi moglo da mu posebno koristi? I ima li nešto što bi trebalo da izbegavate da kažete ili učinite?

Želite da poseta bude vredna truda, da ne kažete samo „Zdravo“ i nespretno „Kako si?“, onda žurno „Doviđenja“, i da površno poželite „Brzo ozdravljenje!“ Kako ćete dakle postupiti?

U početku reč saveta: Promislite koje je najpogodnije vreme za posetu. Možete pitati pacijenta ili njegove rođake koje bi bilo najbolje vreme, tako da ne bi bio zauzet drugim posetiocima ili bliskim rođacima. Verovatno će biti bolje da ga posetite veče pre operacije, kada može izvući korist iz ohrabrujućeg razgovora koji će mu odvratiti pažnju, nego odmah posle operacije kad je iscrpljen ili ima bolove.

Reči mudrog mudrome

Razmislimo o izrazu ’ohrabrujući razgovor‘. Očekujte da prilikom posete treba da preuzmete inicijativu i održavate razumno optimističan razgovor. Ne bi trebalo da se osoba na bolesničkoj postelji brine za to da vam bude dobar domaćin. Možete preuzeti taj teret na neprisiljen način i prijateljskim izgledom. Ali, šta reći, a šta ne.

Nemojte doći sa mračnim ili ozbiljnim licem, iako izgleda da pacijentovo stanje nije dobro. „Veselo je srce dobar lek“, kaže mudri pisac Poslovica, „a klonuo duh, i kosti suši“ (Poslovice 17:22). Nemojte, dakle, zaboraviti da je vaša odgovornost da vodite ohrabrujući i prijatan razgovor (Poslovice 25:11; uporedite Isaija 41:13).

Poslednje vesti iz porodice pacijenta ili iz skupštine mogu da ga interesuju i osveže, naročito ako imate dobre vesti. Takođe nemojte zaboraviti dobar učinak humora na zravlje; tražite prilike da razveselite ili nasmejete pacijenta. U tom pogledu veoma je važno zadržati ravnotežu.  Niste došli u posetu kao šaljivčina ili dvorska luda, već da pokažete istinsko zanimanje i saosećanje.

Pacijentu treba i samopouzdanje. Pazite, zato, da ne govorite negativno o lekaru ili o bolnici. Obično je bolje da ne upoređujete stanje ili problem pacijenta s ličnim doživljajem ili s drugima koji su imali sličan problem, osim ako je ishod bio povoljan. Svi se razlikujemo, a situacija svakog pacijenta je jedinstvena (Poslovice 18:13).

Konačna primedba o vašem razgovoru: Da li ste ikad imali naporan, zamoran doživljaj da budete u društvu s nekim ko je govorio kao da puca iz mitraljeza ili kao bučna struja vode koja pada niz Igvasu vodopade? Iscrplo vas je, zar ne? Nemojte to nikako učiniti kad posećujete svog prijatelja ili rođaka u bolnici. Da bi vaš razgovor bio radostan i ohrabrujuć, treba da kontrolišete njegovu dužinu i brzinu. Nema potrebe da budete nervozni, kao da morate svaku sekundu da ispunite rečima. Neko vreme provedeno zajednički u ćutanju može takođe biti utešno. Da, pazite na to da ne doprinesete tome da pacijent bude iscrpljen beskonačnom bujicom posetilaca koji na njega navale još beskonačnijom bujicom reči.

Koliko dugo treba da traje poseta?

U nekim delovima sveta porodica praktično živi s pacijentom u bolnici. Možda se očekuje da brinu za pranje osobe, i da je snabdevaju hranom, tako da se takva poseta može odužiti. Ali, u većini bolnica je vreme poseta ograničeno, tako da pacijent ne bi bio preopterećen i da bi osoblje bolnice moglo da obavlja svoje dužnosti. Zato vaša poseta u većini slučajeva ne bi trebalo da traje duže od jednog sata, ako ste rođak ili vrlo bliski prijatelj pacijenta, i pola sata ako ste samo poznanik. Ali, šta ako vas pacijent zamoli da ostanete duže? Ipak bi bilo dobro ograničiti posetu, jer je možda umoran i nema jasnu sposobnost razlučivanja. Naravno, morate to da prosudite sami, ali vrlo je važno da ne ostanete predugo.

Taj savet treba posebno naglasiti ako se čini da pacijent već ima više posetilaca nego što je to za njega ili za redovne poslove bolnice dobro. Poželjnije je i pokazujete više brige za njega ako ga posetite nekoliko puta nakratko, umesto jednom dugo. Mislite i na to da je potrebna taktičnost ako su rođaci pacijenta na neki način neprijateljski nastrojeni ili čak ljuti zbog vaše prisutnosti. (Uporedite Poslovice 25:17.)

Praktična pomoć

Još pre nego što pođete u posetu može vam pomoći druga vrsta pripreme. Možete li da ponesete nešto korisno? Možda nešto novo za čitanje? Možda ste upravo dobili najnovije izdanje časopisa kom se pacijent takođe raduje. Na pacijenta će sigurno ostaviti utisak vaša spremnost da mu ostavite novo izdanje koje cenite. Možete da ponudite i da mu pročitate članak ili dva koji su vas naročito zanimali.

Koje druge stvari možete još doneti? Mali znak pažnje, na primer cveće ili  voće, sigurno će ga obradovati. Druga malenkost koja ga može radovati su slatkiši koje pacijent voli ili čak neka domaća hrana — ukoliko je to dozvoljeno. U vezi hrane možete pitati članove njegove porodice ili bolničarke pre nego što je unesete u sobu.

Možete takođe da pitate lekara ili bolničarke ima li još nešto što biste mogli pacijentu da donesete ili učinite za njega što bi im olakšalo posao, a njemu omogućilo udobniji boravak. Možda će pozdraviti vašu pomoć.

Želite li pomoći na neki drugi način? Pitajte pacijenta za male praktične stvari koje treba da obavi. Ko mu uzima i donosi poštu? Možete li mu ponuditi da pogledate da li je s njegovom kućom ili stanom sve u redu, ili možda da je očistite s nekoliko prijatelja koji će vam pomoći pre nego što dođe kući? Treba li mu neko ko će mu čistiti sneg s trotoara, zalivati cveće ili preduzeti nešto da bi kuća izgledala kao da neko u njoj stanuje kako ne bi privukla provalnike? Da li je zabrinut zbog nege kućnih životinja? O tim i o drugim stvarima pacijent možda razmišlja, ali ništa ne bi rekao ako ga ne pitate. Vaše ljubazno raspitivanje će mu takođe pokazati da se zaista brinete za njega.

Još nešto o prikladnoj pojavi prilikom posete u bolnici. Iako to možda zvuči neobično, vaša odeća i ponašanje mogu uticati na način kako bolničko osoblje postupa s pacijentom. Primete li da pacijenta posećuju osobe koje su dobro doterane može to na njih ostaviti dubok utisak. Kad se nekoliko takvih dostojanstvenih posetilaca raspita za pacijentovo zdravstveno stanje, osoblje će zaključiti da pacijent mora biti poštovana osoba, što zaista i jeste. Biblija napominje da se ukrašavamo na način koji ’dolikuje osobama koje ispovedaju veru‘ i ako to činite, možete pobuditi osoblje bolnice da odgovarajuće postupa s pacijentom (1. Timoteju 2:9, 10, St).

Kad nastane ozbiljan problem

Ponekad se može dogoditi da pacijent koga posetite ima ozbiljan problem u vezi sporazumevanja s bolničkim osobljem. Dobro pitanje koje možete postaviti a da ne ulazite u pacijentove privatne stvari bilo bi: „Šta misli lekar o tvom stanju?“ Ako ima poteškoće, a vi ste odgovorni član porodice ili skupštinski sluga, možda mu možete pomoći. U pacijentovom interesu moraćete možda da preuzmete inicijativu da biste od bolničkog osoblja dobili više obaveštenja. Ili možda možete ponuditi da pratite članove porodice koji iz nekih razloga oklevaju da razgovaraju s lekarom.

Kada je to slučaj, važno je da imate na umu da ne treba da budete zastrašeni bolničkom sredinom ili osobljem. Možda pacijent leži u šok-sobi, okružen raznim aparatima i vrlo bolesnim osobama. Osoblje je možda jako zaposleno ili naprasito. Možda se bojite da ih ne prekinete, ili da kažete nešto što bi moglo da zvuči kao prigovor. Ali, ako ste pravi zastupnik pacijenta imate pravo i vi i on na jasne odgovore i obaveštenja o alternativima. Ne dozvolite da budete odvraćeni dok ne obavite svoj zadatak. Mada ne želite biti dosadni, setite se da je i Isus u jednom poređenju naglasio da je ponekad potrebno češće pitati, kako bismo dobili negu ili informacije na koje imamo pravo (Luka 18:1-6).

Osvrnite se na svoju posetu

Kad završite posetu, odlazeći s osvežavajućom primedbom, možete razmotriti šta ste rekli i učinili. Takvo razmišljanje vam može pomoći da uvidite kako vaša sledeća poseta tom ili nekom drugom pacijentu može biti još više delotvorna i zadovoljavajuća.

Sve u svemu, posetom u bolnici možete postići mnogo toga. Mislite na pripremu i na to da želite pomoći. Ako iskoristite priliku, možete učiniti mnogo toga i pokazati se kao ’prijatelj koji je privrženiji od [telesnog] brata‘ (Poslovice 18:24).

[Okvir na 10. strani]

Vaša korisna poseta pacijentu

1. Pripremite se.

2. Uzmite u obzir zdravstveno stanje pacijenta. Nemojte ostati predugo.

3. Prikladno se obucite.

4. Preuzmite vođstvo kod razgovora, ali nemojte previše da govorite.

5. Ponesite nešto korisno ili ponudite da učinite nešto korisno.

6. Budite srdačni i okrepljujući.

7. Izvršite još jednu kratku posetu.