Uvažuj o svojich poslucháčoch. Pripomeň si, s akými problémami zápasia, a predstavuj si, ako sa cítia. Vďaka tomu si pripravíš srdce.

Starostlivo vyberaj slová. Snaž sa svojich poslucháčov občerstviť, utešiť a posilniť. Vyhni sa výrazom, ktoré by ich mohli pohoršiť. Nevyjadruj sa znevažujúco o ľuďoch, ktorí neslúžia Jehovovi, ani o tom, čomu úprimne veria.

Prejavuj o druhých záujem. Láskavým tónom hlasu a vhodnými gestami im daj najavo, že ti na nich záleží. Dbaj tiež na to, ako sa tváriš, a často sa usmievaj.