16వ అధ్యాయం
ప్రోత్సహించేలా మాట్లాడడం
సమస్యల గురించి కాకుండా పరిష్కారాల గురించి, ఇతరుల్ని పురికొల్పేవాటి గురించి మాట్లాడడానికి ఏ మూడు విషయాలు సహాయం చేస్తాయి?
16వ అధ్యాయం
సమస్యల గురించి కాకుండా పరిష్కారాల గురించి, ఇతరుల్ని పురికొల్పేవాటి గురించి మాట్లాడడానికి ఏ మూడు విషయాలు సహాయం చేస్తాయి?