Туризм — світова індустрія

Від нашого кореспондента на Багамських островах

КОЛИ ви востаннє говорили собі: «Мені потрібна відпустка»? Можливо, ви усвідомили, що мусите кудись просто втекти від щоденних стресів. А чи доводилось вам їздити десь далеко на час відпустки? Зважте, що лише століття тому більшість людей на землі не їздили у відпустку, так як нині. Окрім того, люди переважно проводили все своє життя там, де народилися, і не від’їжджали далі, ніж на кілька сотень кілометрів від місця народження. Далекі подорожі заради задоволення чи освіти були прерогативою тільки маленької групки шукачів пригод або ж грошовитих осіб. Але сьогодні сотні тисяч людей можуть дозволити собі поїхати у будь-який куточок своєї країни або ж навіть земної кулі. Що посприяло такій зміні?

Після промислової революції мільйони людей почали займатися виробництвом певних товарів або ж наданням різноманітних послуг. Зрештою населення стало отримувати більші й стабільніші прибутки. Завдяки науково-технічному прогресу були сконструйовані машини, що стали виконувати велику частину ручної праці. Через це в людей з’явилося більше часу на дозвілля. У середині XX століття всі ці чинники, а також більша доступність засобів масового перевезення відкрили двері туризму. Згодом, демонструючи на екранах телевізорів вражаючі зображення далеких країн світу, нові засоби масової інформації пробудили в людей бажання подорожувати.

Як наслідок, світова індустрія туризму почала швидко розширюватися. За прогнозами Всесвітньої туристичної організації (ВТО), число туристів зросте з 613 мільйонів (у 1997 році) до 1,6 мільярда (у 2020 році). І спаду числа любителів подорожувати на сьогодні не передбачається. Такий розвиток туризму потягнув за собою збільшення кількості різноманітних фірм, курортів та країн, які зосереджуються на обслуговуванні туристів.

Багато країн виходять на ринок туризму

Теоретично туризм — це взаємовигідна справа. Туристи на деякий час відходять від буденного життя, вони дізнаються щось нове, їх пестять і розважають. Але який зиск мають країни, що надають такі послуги? Міжнародний туризм є чудовим джерелом іноземної валюти. Адже для багатьох країн вона вкрай необхідна, аби оплатити імпортовані товари та послуги.

Фактично, за повідомленням ВТО, «міжнародний туризм — це найпотужніше у світі джерело надходжень іноземної валюти і тому важливий чинник у балансуванні платежів, що здійснюються багатьма країнами. Валютні надходження з міжнародного туризму досягли у 1996 році 423 мільярдів доларів США, перевищивши доходи від експорту нафтопродуктів, автотранспорту, телекомунікаційного обладнання, текстилю чи будь-якого іншого товару чи послуг». У  цьому ж повідомленні говорилось, що «туризм — найбільша у світі індустрія, яка розвивається неймовірними темпами», і вона складає «до 10 процентів світового валового національного продукту». Не дивно, що більшість країн, у тому числі й деякі члени колишнього Радянського Союзу, залучені у світову індустрію туризму або ж швидко просуваються на шляху до неї.

Річний дохід, який вносить у державний бюджет туризм, іде на покращення інфраструктури, забезпечення вищого рівня освіти, а також на інші нагальні потреби держави. Окрім того, всі уряди переймаються тим, аби їхні громадяни були забезпечені працею. Туристична індустрія створює робочі місця, а це допомагає вирішенню проблеми працевлаштування населення.

Аби проілюструвати вплив туризму на економіку країни, розгляньмо приклад Багамських островів. Це крихітна держава, що складається з островів, які лежать навпроти входу в Мексиканську затоку між штатом Флорида (США) і островом Куба. Багамські острови не отримують прибутку від сільського господарства, а також там майже немає промислової сировини. Однак цей куточок землі славиться теплим кліматом і недоторканою красою тропічних пляжів. Населення країни невелике — приблизно чверть мільйона привітних людей. До того ж розташовані ці острови неподалік США. Саме завдяки всім цим чинникам там почала процвітати туристична індустрія. Але що необхідно для того, аби гості отримали задоволення від відпочинку і почувалися в безпеці?

Як задовольнити потреби сучасних туристів

Коли міжнародний туризм тільки починав розвиватися, попри тогочасні незручності подорожей, туристи були задоволені вже з того, що кудись поїхали. Проте завдяки сучасним засобам комунікації, багато хто, не залишаючи власного дому, може отримати з екрана телевізора інформацію про віддалені куточки нашої планети. Отже курорти, що приймають туристів, мають нелегке завдання перетворити їхній візит на незабутню подію, причому забезпечивши зручності, можливо, навіть ліпші, ніж вдома. До того ж, оскільки багато туристів полюбляє подорожувати, між курортними центрами зазвичай виникає сильна конкуренція.

Усе це посприяло виникненню захопливих атракціонів та курортів. Приміром, зверніть увагу на один фешенебельний готель на Багамських островах. «Усе в цьому готелі зроблено для того, аби справити на вас незабутнє враження,— говорить Беверлі Сондерс, керівник структурного підрозділу готелю.— Але ми хочемо піти ще далі. Прагнемо взаємодії туристів з місцевим населенням, що теж справляє незабутнє враження». А як такі туристичні центри задовольняють потреби своїх гостей?

Що відбувається за лаштунками

«Коли всі 2300 кімнат у нашому готелі вже зайняті, мусимо піклуватися про 7500—8000 гостей водночас,— говорить Беверлі.— Це надзвичайно складне завдання. Задовольнити потреби усіх гостей — все одно, що керувати маленьким містечком, в якому виникає безліч непередбачуваних ситуацій. У нашому готелі повинно бути вдосталь їжі, яку туристи зазвичай їдять вдома. Але для того щоб їхня подорож стала справді незабутньою, ми також мусимо готувати і певні екзотичні страви та урізноманітнити їхній відпочинок. У багатьох готелях п’ятдесят, а то й більше відсотків персоналу надають послуги, пов’язані з їжею та напоями».

Все ж, як зазначає І. К. Предган у статті «Соціально-культурний вплив туризму на життя Непалу» (англ.), «з усіх чинників, від котрих залежить справжній відпочинок та задоволення під час подорожі, найважливішими є ставлення місцевого населення до гостей і те, наскільки безпечно туристи почуваються у країні, яку відвідують».

Що роблять провідні туристичні центри світу для того, аби поліпшити стан справ у  цих сферах? «Навчання, вдосконалення манер, тренування та виправлення — нескінченний процес, спрямований на постійне підвищення рівня цієї сфери послуг,— так відповів на це запитання відповідальний за підготовку персоналу одного з провідних курортів на Багамських островах.— Здебільшого мешканці островів привітні від природи люди. Але дуже важко на роботі весь час бути приязним, милим та безперестанку посміхатися. Ось чому ми намагаємося розвинути в наших працівників такий же професійний підхід до кожного завдання, як у лікарів, адвокатів чи страхових агентів. Ми суворо дотримуємося світових стандартів щодо кожної функції, яка охоплює загальний досвід туризму. Чим важче ми працюємо як одна команда, тим легше буде йти наша робота і тим вищий буде рівень послуг».

Зворотний бік медалі

Якщо ви подорожували, то, мабуть, помітили, що, незважаючи на ретельне планування, майже завжди з’являються непередбачувані витрати? Перед організаторами туризму постає та ж проблема.

«Туристична індустрія може принести багато користі нашому суспільству, що розвивається»,— зазначає І. К. Предган, якого ми цитували перед тим. Однак, він зауважує, що, коли туризм набере невідповідних масштабів, «можуть також виникнути складні соціальні проблеми». І. К. Предган додає: «[Нам] потрібно бути готовими до різних наслідків сучасного туризму». Що ж він мав на увазі?

«Країни, що приймають величезну кількість туристів, майже завжди переживають значні, хоча й непередбачувані, зміни у традиційному способі життя. Подекуди зникає місцева культура». Так Кордел Томпсон, високопоставлений представник Міністерства з питань туризму на Багамських островах, описує одну загальновідому побічну дію туризму. Томпсон з гордістю заявляє про ряд позитивних факторів впливу туризму в його країні. Та все ж він вказує, що в житті держави, в якій кількість туристів постійно переважає чисельність населення або становить більшу його частину, виникає багато інших непередбачуваних наслідків.

З плином часу декому з працівників може помилково здаватися, ніби їхні відвідувачі постійно у відпустці. У місцевого населення з’являється бажання спробувати наслідувати такий же стиль життя. Інші не відчувають такого впливу. А втім, проводячи майже усе своє дозвілля в товаристві гостей, вони фактично полишають свій традиційний спосіб життя. Іноді тубільці настільки часто відвідують збудовані для туристів комплекси, що місцеві культурні центри врешті-решт занепадають, а подекуди взагалі зникають.

Багато загальновідомих міжнародних туристичних центрів опинилися, так би мовити, на роздоріжжі. Вони з радістю отримують вигідні прибутки, що надходять завдяки потоку відвідувачів. З іншого боку, їх обтяжують соціальні проблеми, які породжує ця індустрія, спрямована на задоволення незаконних прагнень туристів.

Сталий туризм

Через те що навіть найпозитивніші сторони сучасного туризму породжують наслідки, які можуть загрожувати самому його існуванню, чимраз частіше можна почути вираз «сталий туризм». Дехто починає усвідомлювати, що короткочасна користь, яка походить від деяких прибуткових туристичних послуг, може «вбити курку, що несе золоті яйця». Щоб ця індустрія процвітала й далі, необхідно вирішити ряд складних питань.

До таких складних питань, які слід з’ясувати у майбутньому, належить вплив туризму на довкілля, на місцеву культуру, а також сумісність цілей курортних центрів, спрямовані на здобуття прибутків, та національних цілей країн, що приймають туристів. Питання, які нещодавно постали щодо безпеки та надійності туризму, завдали серйозного фінансового удару туристичній індустрії, і вони теж зрештою мусять бути вирішені. Нам залишається чекати, аби побачити, як усі ці питання вплинуть на розвиток сучасного туризму.

Наступного разу, коли захочете втекти від усього і відпочити в якомусь туристичному центрі, що далеко від вашого рідного міста, ви вже, мабуть, не будете недооцінювати цю світову індустрію — автохтонний та міжнародний туризм.

 [Сторінкова ілюстрація на сторінці 15]